Livraison & Retours
Une livraison claire, des retours encadrés
Nous expédions les commandes depuis la France avec DHL, avec un objectif de simplicité pour vous. Voici les informations essentielles sur les frais, les délais et la procédure de retour.
Frais et délais de livraison
| Transporteur | Frais de livraison | Livraison offerte | Délai estimé |
|---|---|---|---|
| DHL | 3,98 € | à partir de 50,00 € d'achat | 1 à 3 jours |
Livraison offerte
Les frais de livraison sont offerts dès 50,00 € d'achat. Le montant est calculé automatiquement dans le panier avant la validation de votre commande.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre colis. Si vous ne recevez rien dans un délai raisonnable, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour. Contactez-nous à [email protected] pour connaître la procédure à suivre et les conditions applicables. Nous vous répondrons avec les étapes à réaliser.
- Le retour doit être signalé avant l'envoi du colis, par email.
- Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur contrôle, avec leurs éventuels accessoires.
- Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Points à vérifier avant de commander
- Vérifiez l'adresse de livraison saisie dans le panier: elle conditionne le bon acheminement.
- Si vous commandez pour un tiers, indiquez une adresse où quelqu'un pourra réceptionner le colis.
- Pour toute question sur un délai ou un retour, notre équipe reste joignable par email ou par téléphone.
Mouchevie SAS — BECELEUF, Deux-Sèvres, France.